处理好行政投诉工作一直被当作社会稳定的减压阀，被提上塑造行政部门形象、营造经济发展环境、构建和谐社会的高度。实际上，我国构建行政投诉制度仅仅是近几年的事情。鉴于我国的纠纷呈现出非诉讼的告状式特点，且行政投诉面临较多的现实困境，勾勒我国行政投诉的实践发展，探索适合我国国情的行政投诉解决方式，有非常重要的现实意义。