| 快递亟待加强监管 |
2009-12-24 10:53:20 来源：本站原创 作者:dulei 阅读次数：814
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“承诺次日就可到达的快件6天后才到达，更让人无法理解的是，本是从石家庄发往郑州的快件中间又辗转广州发往郑州。”而石家庄市消协发布的“2009年四季度投诉分析”显示，消费者关于快递业的投诉明显增多。
反映：快递不“快”成投诉热点
一位受此烦恼的王先生说，11月30日他通过某快递公司从石家庄往郑州发快件。“都是孩子急穿的衣物，对方承诺次日就可到达。”然而，直到12月6日中午才到孩子手中。更让王先生不可理解的是，12月2日查询时被告知12月1日晚已发往郑州，但第二天查询却又发现快件在广州。“其间打了无数电话，对方都肯定地说当日能到，从没有人给解释一下，更别说道歉了。”王先生气愤地说。直到现在，对延迟送达这件事快递公司也没有任何说法。“幸亏是衣物，如果是业务往来的资料，损失就大了。”王先生说。
而延迟送达也给网购一族李女士带来不少烦恼，每次她都用支付宝支付，收到货品检验没有问题并在网上确认后，钱才转到卖家账户。“但这是有期限的，超出期限不确认，钱会自动转到卖家账上。有两次因货物延迟送达，没来得及确认钱就转到卖家账上了。”“消费者关于快递业的投诉明显增多。”石家庄市消协有关人员说。近日，石家庄市消费者协会发布的 2009年四季度投诉分析显示，四季度消费者有关快递业投诉的问题主要是延误送达；物品在运送过程中被损坏、损毁或者丢失；加收费用；经营者不履行赔偿责任或者赔偿金额不合理等。
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