| 银监会：要求切实做好两节期间银行业金融服务工作 |
2010-01-14 15:53:02 来源：本站原创 作者:gosense 阅读次数：785
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为指导银行业金融机构切实做好“两节”期间金融服务等工作，为广大消费者提供优质高效的金融服务，中国银监会于近日下发了《关于切实做好2010年元旦、春节期间银行业金融服务等各项工作的通知》（以下简称《通知》），要求各银行业金融机构切实做好2010年元旦、春节期间银行业金融服务工作。
《通知》要求，各银行要统筹安排节日期间网点营业时间，保证足够数量和服务覆盖半径的网点营业以方便群众，休业网点应提前发布公告，明确附近营业网点交通图、服务时间和服务业务种类等信息。要求各银行提高电子银行服务水平，保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通。要求各银行制定并熟练掌握节日金融服务的应急预案，特别是针对自助设备、系统故障等情况的应急预案。
《通知》要求，各级监管部门要发挥统筹协调和督导检查的作用，协调各家银行统筹安排节日期间营业网点覆盖范围，既保证方便群众，又提高营业网点利用率。要求银行业协会发挥行业自律组织的作用，确保节日期间银行业金融服务质量。各级监管部门和各银行业金融机构要安排得力干部值班接访，做到上访有人接待、问题有人处理，努力在第一时间、第一地点化解服务投诉。
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