| 政府或可从四方面应对社会舆情新态势 |
2010-04-16 09:59:20 来源：本站原创 作者:gosense 阅读次数：631
|
|
|
目前社会舆情在总体上是积极健康的，是有利于社会发展的。但同时也应看到，随着改革开放的不断深入和经济社会的不断转型，各种社会矛盾进一步凸显，人们的思想道德观念和价值取向不仅趋向多元，而且在现实生活中相互摩擦、激烈碰撞，使整个社会舆情呈现复杂多变、高发频发的趋势。可以说，做好舆情汇集分析和舆论引导工作，从来没有像现在这样重要和紧迫。
一、要做到既尊重民意又要避免被“民意”所束缚，甚至被“民意”所挟持
近年来，民意的社会影响力越来越大，2009年发生的一系列舆情热点事件，尤其是网络舆情热点事件的结果表明，无论是公权力、制度还是法律，最后都拗不过民意，这也激发了更多的网民以民意、正义的代表自居。在今后一个阶段，网民们将会高举“民意”大旗，更加积极地参与社会政治的各个方面，给各级政府制造压力，施加影响。这就要求我们不仅要尊重民意，还要进一步做好民意收集、民意引导和民意宣传工作，通过营造公平公正的社会舆论氛围，让那些只是反映少数人利益要求的所谓的“民意”没有传播的市场。
二、在应对突发性事件时要处理好快速反应和科学反应的关系
在多元化的大众传播环境里，信息不透明、不公开在民众心目中极易被认为“有猫腻”，产生不良的心理影响。因此，保持公开、快速、畅通的信息渠道是舆情引导的关键，但同时还要处理好快速反应和科学反应的关系，即应对突发性事件既要快速，更要科学，而这也是困扰许多地方政府的一个大的难题。在一些突发性事件发生时，地方政府并非不想在第一时间发布权威信息予以应对，但因为许多突发性事件的前因后果都比较复杂，要弄清事件的来龙去脉的确需要时间，短时间内对事件做出定性更是困难，所以一些地方政府选择了“沉默”。而且，许多热点事件正是由于一些政府部门发布了错误结论引起的。事实上，许多突发性事件爆发后，民众关注的并不是政府马上做出对事件的定性或解决方案，而是政府对民众热议的理解和尊重。只要政府在公正的立场上，及时出面做好耐心细致的解释说服工作并表达重视和尽快做出处理的意思，民众期望被理解的心理就得到了满足，一般的舆情事件都会逐步平息。而一些地方政府部门在面对突发性事件时，摆出高高在上的姿态，有意无意地把自己放在与民众对立的立场上，以为自己要么不说话，一旦说话就要“一言九鼎”，其结果往往造成一些本来可以控制的舆情事件不断升级。
三、要处理好新闻宣传与舆情引导的关系
|
|
|
|
